Encaisser par carte : le pas-à-pas
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Par Hugo Arzur, fondateur de Clou. À jour au 28 octobre 2026.
Le client a signé, la porte est ouverte, et il n'a ni espèces ni chéquier. Avec Clou, le logiciel de devis et de factures, tu lui envoies un lien : il paie la facture par carte depuis son téléphone, et elle passe payée toute seule.
Pour ça, tu ouvres une fois ton compte chez Stripe, le prestataire de paiement de Clou. L'argent de tes clients va directement sur ce compte, puis sur ton compte bancaire : il ne passe jamais par Clou.
Avant de commencer
- À avoir sous la main : ton SIREN, la pièce d'identité du gérant, l'IBAN de l'entreprise et ton téléphone pour recevoir un code.
- Compte 10 à 15 minutes. Clou a déjà rempli chez Stripe le nom, l'adresse et l'activité de ta société.
- C'est Stripe qui vérifie ton identité : Clou ne voit jamais tes documents.
- Ensuite, Stripe vérifie tes informations. Le premier virement arrive sur ton compte 7 à 14 jours après ton premier paiement par carte, puis environ 3 jours ouvrables après chaque paiement. Quand c'est bon, Clou affiche « C'est actif ».
Les étapes
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Dans Clou, appuie sur « Activer »
Menu du compte, « Abonnement et paiements », bloc « Par carte (lien de paiement) ». L'encadré « Avant de commencer » te rappelle ce qu'il faut préparer, puis le bouton « Activer » t'emmène chez Stripe.
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Chez Stripe, ton e-mail
Ton adresse est déjà là : c'est celle de ta fiche société dans Clou. Tu appuies sur « Continuer ».
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Ton mot de passe Stripe et le code par SMS
Tu crées ton accès à ton espace Stripe : c'est là que tu verras tes paiements et tes virements. Stripe t'envoie ensuite un code par SMS pour confirmer ton téléphone.
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Ton entreprise
Clou a déjà donné à Stripe le nom, l'adresse, le SIREN et le téléphone de ta fiche, ton activité et le libellé du relevé bancaire. Tu vérifies et tu complètes ce qui manque.
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Le gérant
Ton nom, ta date de naissance, ton adresse, ton e-mail, ton téléphone et ta fonction. Stripe peut te demander une photo de ta pièce d'identité. Si ton entreprise a des associés, Stripe te demande aussi qui détient l'entreprise.
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Ton IBAN
Le compte bancaire de l'entreprise où Stripe vire l'argent de tes clients. Tu acceptes les conditions de Stripe et tu reviens dans Clou.
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De retour dans Clou
Clou te dit où tu en es : « C'est actif », « Stripe vérifie vos informations », ou « Il manque une information », avec le bouton « Reprendre là où je me suis arrêté » qui te ramène à l'étape interrompue.
Les questions de Stripe, et quoi répondre
Secteur d'activité (code MCC)
Clou le remplit d'après ton métier : pour un serrurier, la catégorie des réparations diverses (code 7699), où les réseaux de cartes rangent les serrureries. Stripe peut l'ajuster après sa vérification.
Site web de l'entreprise
Pas besoin d'un site. Stripe accepte l'adresse complète d'une page de réseau social ou de ta fiche d'entreprise, à condition qu'elle montre le nom de l'entreprise et ce que tu fais. Sans rien en ligne, la description de ton activité, déjà remplie par Clou, sert à la place.
Description de ton activité
Déjà remplie par Clou : ton métier, dépannage et travaux chez les particuliers et les professionnels, paiement des factures par un lien envoyé par toi.
Libellé sur le relevé bancaire
C'est ce que ton client lit sur son relevé de compte. Clou met le nom de ta société en capitales, 22 caractères au plus. Garde un nom qu'il reconnaît : un paiement qu'il ne reconnaît pas, il le conteste.
Téléphone du service client
Le numéro que ton client peut appeler s'il a une question sur un paiement. Clou met celui de ta fiche société.
Ta fonction dans l'entreprise
Celle qui figure sur ton extrait Kbis ou ton avis de situation au répertoire Sirene : gérant pour une SARL ou une EURL, président pour une SAS ou une SASU, entrepreneur individuel sinon.
Le paiement en plusieurs fois, avec Klarna
Ton client peut payer en plusieurs fois avec Klarna. Tu reçois la totalité, et si ton client ne rembourse pas, c'est Klarna qui assume.
Sur la page de paiement, Klarna apparaît à côté de la carte. Il est proposé dès l'activation : tu peux le retirer dans « Abonnement et paiements », avec l'interrupteur « Proposer le paiement en plusieurs fois (Klarna) ».
Les frais Klarna sont plus élevés que ceux d'une carte et à ta charge ; la commission de Clou reste la même. Klarna n'est jamais proposé à un client professionnel. Les frais de Klarna sont sur la page des tarifs de Stripe.
Les frais
Ton client paie par carte, à distance par lien. Stripe prend ses frais, Clou prend 0,19 %. Exemple : sur une facture de 300,00 €, tu reçois environ 294,68 € (frais Stripe 4,75 €, Clou 0,57 €).
Les frais Stripe dépendent de ton compte Stripe et de la carte du client : l'exemple est indicatif. Le détail est dans les conditions générales.
Ton client paie le montant de la facture, rien de plus : les frais sont pris sur le paiement. Tu ne paies rien tant que personne ne paie par carte.
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