Métiers
Logiciel de devis serrurier : le devis signé avant d'ouvrir la porte
Par Hugo Arzur, fondateur de Clou. À jour au 23 octobre 2026.
Porte claquée à 23 h, client en chaussettes sur le palier, voisin qui entrouvre sa porte. Tu dois chiffrer, faire signer, ouvrir, poser le cylindre, encaisser et repartir. Clou, le logiciel de devis et de factures pour artisans du dépannage, te sert à faire le devis détaillé sur ton téléphone, à la voix ou au clavier, à le faire signer sur l’écran avant de toucher à la porte, puis à envoyer la facture dans la foulée. En serrurerie, le devis avant intervention est obligatoire quel que soit le montant, depuis le 1er avril 2017.
Essayer Clou 14 jours Sans carte bancaire. Un humain au téléphone 7 jours sur 7, de 7 h à 23 h.
Ce qui coince sur une intervention de serrurerie
- Le devis à faire signer avant d’ouvrir. Sur un carnet, dans l’escalier, avec un client pressé, tu oublies une ligne ou la durée de validité. Une fois la porte ouverte, le prix se discute.
- La majoration de nuit. Soirée, nuit, dimanche, férié : chaque cas a son taux, et c’est la ligne que le client conteste si elle n’était pas écrite avant.
- Le paiement sur place. Espèces, chèque, carte si tu as un terminal, virement promis pour demain : tu notes ça où ? Et le soir, tu ne sais plus qui a payé.
- Le syndic et l’assurance. Pour une mise en sécurité après effraction, le syndic ou l’assureur veut un devis et une facture propres, et paie à 30 ou 60 jours. Tu relances le soir.
Comment Clou s’en sort
Tout ce qui suit est en service dans Clou, sauf mention « bientôt », et se voit sur la page d’accueil.
- Tu parles, le devis s’écrit. « Ouverture fine, remplacement cylindre A2P une étoile, déplacement Paris 11 » : la dictée reconnaît les articles de ton catalogue, ne devine jamais un prix, et tu relis chaque ligne. Si tu préfères écrire, tu écris.
- La majoration est déjà là. Clou regarde l’heure de l’intervention et ajoute ta majoration de soirée, de nuit, de week-end ou de jour férié, avec tes tarifs. Tu la retires d’un toucher.
- Urgence ou pas : une seule question, et le devis porte la mention de rétractation qui va avec.
- Le client signe sur ton écran. Il écrit son nom et signe au doigt. Le devis signé ne bouge plus.
- La facture part en quelques secondes, par e-mail, SMS ou WhatsApp. Tu touches « Encaisser », tu choisis espèces, chèque, carte ou virement, et la facture passe en payée. Le paiement par carte directement sur ton téléphone arrive bientôt.
- Pas de réseau en cave ? À l’écrit, ta saisie reste sur le téléphone et tu enregistres en remontant.
Les règles du dépannage en serrurerie
À jour au 19 octobre 2026. Ce sont les règles, pas un conseil pour ton cas : pour une situation précise, vois ta chambre de métiers et de l’artisanat ou ton expert-comptable.
Le devis détaillé est obligatoire avant toute prestation, sans seuil de montant. L’arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien, en vigueur depuis le 1er avril 2017, vise la serrurerie dans son annexe 1. L’ancien seuil de 150 € n’existe plus. Le devis porte la date, ton entreprise, le client, le lieu, la nature exacte des réparations, chaque prestation et chaque produit avec prix unitaire et quantité, le taux horaire et le temps estimé ou le forfait, le déplacement, le total HT et TTC avec le taux de TVA, la durée de validité et la mention « devis gratuit » ou son prix. Tu informes aussi le client qu’il peut garder les pièces remplacées. Avant même le devis, tes taux horaires TTC, tes forfaits et tes frais de déplacement doivent lui être connus, y compris sur ton site.
Chez le client, le devis vaut contrat conclu hors établissement. Le particulier a 14 jours pour se rétracter à partir de la signature (article L221-18 du Code de la consommation), sauf pour les travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence à son domicile et qu’il a expressément demandés, dans la limite des pièces et travaux strictement nécessaires (article L221-28, 8°, en vigueur depuis le 28 mai 2022). Une porte claquée à 23 h entre dans ce cas ; un blindage proposé dans la foulée, non. Dans tous les cas, le devis doit dire au client s’il a ou non un droit de rétractation. La règle des 7 jours sans paiement après un contrat signé à domicile n’est pas tranchée clairement pour le dépannage urgent : renseigne-toi auprès de ta chambre de métiers avant de fixer ta pratique.
La note ou facture est remise dès la fin de l’intervention, avant le paiement, et pour tout montant si le client la demande (article 5 du même arrêté).
La TVA à 10 % existe pour le dépannage dans un logement de plus de 2 ans. Les travaux d’entretien et de dépannage qui remettent en état normal un logement achevé depuis plus de 2 ans relèvent du taux réduit de 10 %, main-d’œuvre et fournitures comprises (article 279-0 bis du Code général des impôts, Bulletin officiel des finances publiques BOI-TVA-LIQ-30-20-90-30). Le client certifie sur le devis ou la facture que les conditions sont remplies ; sous 1 000 € TTC, il suffit que le document porte le nom et l’adresse du client et du logement, la nature des travaux et l’âge du logement (BOI-TVA-LIQ-30-20-90-40, version du 9 septembre 2026). Le Bulletin ne cite pas la serrurerie en toutes lettres : fais valider ta pratique par ton expert-comptable.
Facture électronique : réception depuis le 1er septembre 2026, émission à partir du 1er septembre 2027. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. L’obligation d’émettre, et de transmettre les données de transactions et de paiement, s’applique aux PME et aux micro-entreprises à partir du 1er septembre 2027 (Direction générale des Finances publiques, impots.gouv.fr, page mise à jour le 16 janvier 2026). Elle concerne les factures entre entreprises assujetties à la TVA : syndic, agence, bailleur professionnel, commerce. Tes factures aux particuliers ne deviennent pas électroniques : elles relèvent de l’e-reporting, c’est-à-dire la transmission à l’administration de données de ventes agrégées par jour et par taux de TVA. Clou prépare la facture électronique pour fin décembre 2026, comprise dans l’abonnement, par une plateforme agréée par l’administration fiscale. Une plateforme agréée est un prestataire immatriculé par l’administration pour transmettre factures et données ; Clou n’en est pas une.
Exemple de devis de serrurerie, ligne par ligne
Prix illustratifs, pas des prix du marché : chacun met ses tarifs. Mardi 21 h 30, porte claquée, appartement achevé depuis plus de 2 ans, particulier qui a demandé l’intervention en urgence.
| Désignation | Quantité | Unité | Prix unitaire HT | Total HT |
|---|---|---|---|---|
| Déplacement Paris 11, forfait | 1 | forfait | 35,00 € | 35,00 € |
| Ouverture fine de porte claquée, sans dégât | 1 | forfait | 90,00 € | 90,00 € |
| Cylindre européen A2P 1 étoile 30 x 40, fourniture | 1 | pièce | 95,00 € | 95,00 € |
| Pose du cylindre, main-d’œuvre à 60,00 € HT de l’heure | 0,5 | heure | 60,00 € | 30,00 € |
| Majoration de soirée 30 % sur déplacement, ouverture et pose (155,00 €) | 1 | 46,50 € | 46,50 € | |
| Total HT | 296,50 € | |||
| TVA 10 % (logement de plus de 2 ans, certifié par le client) | 29,65 € | |||
| Total TTC | 326,15 € |
Sous le tableau, le devis porte : la date et l’heure, le nom, l’adresse, le SIRET et le numéro de TVA de ton entreprise (ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI » en franchise), le nom du client et l’adresse d’intervention, la durée de validité, « devis gratuit », la question « souhaitez-vous conserver le cylindre remplacé ? », la mention sur le droit de rétractation (ici : intervention urgente expressément demandée, pas de rétractation pour ces travaux), la certification du client sur l’âge du logement, puis sa signature avec son nom, la date et l’heure. Si la TVA à 10 % ne s’applique pas, le même devis passe à 20 %, soit 355,80 € TTC.
Clou est fait pour toi si…
- Tu fais surtout de l’urgence chez des particuliers : ouverture de porte, cylindre, mise en sécurité après effraction.
- Tu es seul ou avec quelques techniciens, et tu veux faire le devis et la facture sur place, depuis ton téléphone.
- Tu veux dicter tes devis plutôt que de chercher des lignes dans une liste.
Clou n’est pas fait pour toi si tu fais surtout de la serrurerie-métallerie sur chantier (portails, garde-corps, ouvrages sur mesure), si tu as besoin de factures de situation, ou d’un planning d’équipe.
Le prix de Clou
À jour au 19 octobre 2026. 19,16 € HT par mois (22,99 € TTC), plus 12,49 € HT (14,99 € TTC) par mois par utilisateur en plus. À l’année, 30 % de remise. Devis et factures sans limite, dictée, import de tes prix, signature sur place ou à distance, relances des impayés, export de toutes tes données et un humain au téléphone 7 jours sur 7 sont compris ; la facture électronique le sera aussi. Jusqu’au 31 décembre 2026, le code FACTURATION2026 donne 30 % de remise pendant 6 mois. 14 jours d’essai, sans carte bancaire, sans engagement.
Questions
Faire signer au doigt sur un téléphone, ça vaut quoi ?
La signature dans Clou est une signature électronique simple : Clou garde le nom du signataire, le tracé, la date et l'heure, l'adresse réseau et l'empreinte du document, et le devis signé ne se modifie plus. Pour la valeur de cette preuve dans un litige, vois ta chambre de métiers.
Le client est un syndic, qu'est-ce qui change ?
Le devis et la facture sont les mêmes, mais le syndic est une entreprise : à partir du 1er septembre 2027, ta facture devra lui parvenir sous forme électronique par une plateforme agréée. Clou prévoit de le faire pour toi, sans supplément, d'ici fin décembre 2026.
Je suis micro-entrepreneur en franchise de TVA, Clou gère la mention ?
Oui. Tu choisis la franchise dans ta fiche, et Clou imprime « TVA non applicable, article 293 B du CGI » sur tes devis et tes factures, sans colonne TVA. La réception des factures électroniques te concerne aussi depuis le 1er septembre 2026 : vérifie ta situation sur impots.gouv.fr.